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轻松搞定营销获客,上海香淼是怎么做到的?
2022年7月5日

 
 


用友YonSuite八大数智化增长模式之:上海香淼全渠道零售轻松获客


引言

现代管理学之父彼得·德鲁克曾在其著作《管理的实践》中指出:“关于企业的目的,只有一个正确而有效的定义——创造顾客。”


如今,疫情的反复肆虐给经济发展带来诸多困难与挑战,尤其是在消费零售领域,身处于一个不确定的时代,各种线下实体店、商业活动、物流运输、人员交流都受到冲击,获客成本越来越高,如何确保销售工作照常进行、持续业绩增长,成为摆在众多企业面前的难题。


因此,在经济还未完全复苏的当下,立足国内、拉动内需、抢占市场成为了国内泛消费品行业的主旋律,赋能B端、连接C端是泛消费品行业的核心工作。但随着线上消费渠道持续走高,行业消费模式的转变,倒逼企业加快了业务数字化水平,纷纷开始拥抱智慧营销SaaS平台。



例如,国内香水行业龙头企业上海香淼为解决业务管理上的诸多问题,选择用友YonSuite作为其数智化合作伙伴,对直营店、经销商以及零星销售等复杂对象精准管控,轻松解决供应链管理问题和财务问题,让分销更高效。并且,品牌营销获客只是YonSuite助力成长型企业8大增长模式之一,还能够在采购、供应、财务等多领域入手,推进企业管理实现端到端的业务数据融合,掌控更有力。


以场景为中心

革新企业营销获客增长模式


用友YonSuite团队在综合了解香淼各场景业务流程后,为客户整理出了目前急需解决的问题,如多套系统并行,业务数据分散,原有ERP、线上零售、门店pos、会员管理系统等,甚至还有部分业务数据为线下手工记录。缺乏统一的管控平台,导致各项报表与业务信息分散,是管理难得根源问题。


其次,香淼的营销模式众多,涉及角色管控复杂。对于直营店、经销商以及零星销售对象,香淼公司提供不同的供货与出库方式,对其后续销售详情,也有不同的财务处理方式。导致企业在财务上容易出现数据偏差,同时,也大大降低了财务对账的效率。顺着这个脉络,用友对各场景进行抽丝剥茧。


此外,由于营销、供应链的信息,大多依赖手工处理,数据易错漏,实时分析困难。如:采用传统订货方式,微信或者电话沟通的客户,订单信息需要由业务员进行整合录入,容易出现错漏;经销商订货时无法获取公司实时库存、不能实时跟进发货进度,同时公司也很难与经销商进行准确实时的对账;直营店的经营数据需要层层向上汇报,公司无法实时查看各门店经营状况,更无法及时调整营销策略。


针对上述诸多问题,用友赋能香淼直营店、经销商(加盟店)、经销商(非加盟店)区分管理,理清从属关系,帮助品牌商打通多层级分销渠道、营销全场景,展示全渠道经营数据。YonSuite主张打造以客户运营服务为核心的数字营销平台,通过B2B销售订货前后端统一管理、B2C核心营销场景管理,帮助企业营销数字化转型,助力成长型企业增强品牌势能,提升营销获客能力实现强劲增长。


通过应用YonSuite营销服务香淼开始对多角色应用场景进行管理,覆盖业务全流程数据,尤其是零售系统整合,实现对门店的实时管理——店员可以在零售端进行日结,公司可以直接在系统后台拉取门店库存,不需要下店确认。这很大程度上减少了员工出差的频率,有效节省了员工成本。


 


同时YonSuite不仅能让门店和公司管理者轻松运营店铺,并实时掌控经营数据,优化资源配置,快速制定决策,系统还内置丰富业务经营报表,如门店销售及毛利情况、门店库存及分布情况、会员消费及动态、促销方案执行情况,便于及时响应市场变化、优化库存并制定合理营销政策 。


“YonSuite业财一体化服务帮助我们更加实时透明地进资金监管——之前是需要门店层层上报,存在时间差,现在领导能够线上实时查阅各门店的销售业绩情况,可以更加便捷高效地调整营销策略。”香淼相关负责人对于YonSuite在零售、渠道管理方面提供的服务表示认可。


全场景SaaS化

推进服务全流程数字化升级


作为消费领域的企业,香淼所面临经销商管理中的问题并不是个例,这些问题或多或少存在于许多新消费品牌,成了阻拦在他们发展路上的荆棘。在如今数字化的大势下,也只有不断革新才能更好生存。


在市场存在更多不确定性的当下,企业更需要回归到以客户为中心的驱动增长的本质。不只是要求系统跟的上,还需要思维革新,门店高管需要懂线下APP运营,负责APP的员工要知道如何给线下门店引流,最终让“数字化”赋能打造成“一家电商式店铺”,让媒体广告投放带来更多流量与客群。


YonSuite CRM可以帮助成长型企业实现销售业务沟通协作、任务协作、流程协作,强化了销售团队管理,从而快速拓客、深化经营、增强客户粘性。更为关键的是,用友提供给客户的是全生命周期管理能力,提升运转效率,高效拉通从线索、商机到合同、订单的业务闭环,实现销售过程的自动化、智能化;目标驱动、活动费用管理提升目标达成率、有效控费提高转化。


 


站在全链路角度去思考,让企业和用户有更深度的互联互通,是作为SaaS厂商们不容忽视的商业场景。YonSuite已经成为企业用户的数智化管理转型底座,提供增长原动力,它正在以一种更进化的方式,融入到企业运营管理到业务创新的方方面面,是整个创新型组织作业和价值链的高效运转支撑。


为成长型企业高效增长的数智力量,增强客户营销获客能力,只是用友YonSuite提出成长型企业八大“数智化增长模式”之一。在企业SaaS领域,场景即服务,YonSuite CRM帮助企业建立了直销和分销业务场景,仅为全场景中的一个场景。“8大增长模式”涵盖成长型企业的方方面面,无论是产品创新、产业链上下游融合、还是投资并购、资金管理,甚至是人才培养,政府与非政府合作,或是国际化扩张,抢占海外市场,只要业务场景有需求,每一个场景YonSuite都有相应服务与产品。


 


这是因为用友深耕企业服务多年,深谙成长型企业发展需求,其总结的这八大数智化增长模型,不只是让企业自身提升管理,以适应不断变化的市场,更是基于客户视角,围绕全场景建立起了业务组织体系和交付体系,通过开发企业创新力,赋能企业获取更多资源和业务机会,让管理不断突破边界。


在技术研发层面,YonSuite也是国内率先将云原生模式开放给成长型企业的信息化厂商,真正让云原生技术、微服务集群架构服务于成长型企业。不仅是满足企业对于敏捷、灵活、随需而变的强烈需求,更能保障数据安全,更懂中国企业,助力中国企业快速完成数智化转型升级,多元化企业跨界开拓。

在产品体验上,从YonSuite的打造之初,就从塑造系统易用性、轻量化出发,打造超越客户预期的极致用户体验,真正做到了企业级应用如同消费级软件的体验,企业用户可快速构建自己的专属服务,打破了传统To B软件建设过程高深,运维繁琐、操作体验性不高、毫无UI界面美感的应用体验。


相信在数字化浪潮之下,作为新消费企业轻量化管理软件的先进代表,用友YonSuite将持续为成长型、高速发展的中国企业、中国消费者带来更大的价值,引领数字经济高质量发展。


 
 

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